BACKGROUND
项目不是从“我要一个新系统”开始，而是从现有问题开始
把产品说明书、IUG、固件、安装视频、FAQ与App Update整合到统一Support Portal，并针对不同产品和语言动态匹配资料。
这类项目的关键不在于堆功能，而在于识别哪些资产应该保留、哪些技术债必须处理，以及上线过程中怎样不影响正在运行的业务。
01 / CHALLENGE
原系统 / 原流程的问题
- 老Support页面模块分散，用户需要多次跳转寻找资料
- 不同语言的说明书、IUG与产品资料存在匹配逻辑
- 部分产品需要关联其他型号或DFU/App更新信息
- Safari/iPhone等环境下外部文档打开体验不稳定
02 / SOLUTION
我们怎么拆解和改造
- 按产品重构Help Topics与资料模块
- 建立IUG多语言回退与关联产品逻辑
- 补齐App Update / DFU等专项模块
- 增加移动端兼容、超时提示与必要的事件记录
03 / OUTCOME
最终形成的业务能力
这里不使用无法验证的“提升XX%”式数据，而是展示改造后真正可以持续使用和继续扩展的能力。
- 产品资料入口更统一，减少重复页面维护
- 不同语言与产品能按规则匹配正确内容
- 后续新增说明书、固件或App更新可沿用统一结构
- Support Portal具备继续接入AI知识库的基础
OUR PRINCIPLE
先判断怎么改，再决定写多少新代码
已有源码、数据库和在线业务时，最重要的是连续性。我们倾向通过可验证的增量改造降低风险，同时把未来需要AI、API和业务扩展的边界预留出来。
现状
先跑通业务链
理解角色、数据和真实操作流程。
边界
确定保留范围
能稳定工作的资产不轻易推翻。
施工
按优先级迭代
先处理影响业务和维护成本最高的部分。
上线
保留回滚能力
部署、数据与权限都纳入验收。
你也有类似的旧网站、ERP、Shopify或业务系统？
把网址、后台截图、源码框架或希望改造的部分发过来，可以先判断适合升级、二开、重构还是重新开发。